7. Ответственность и гарантии.
7.1.Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
7.2 Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии, за исключением случая, предусмотренного п. 9.12. Договора. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за субъективные ожидания Заказчика от услуг Исполнителя.
7.3 Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящей оферте, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным.
7.4 Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
7.5 Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении и оплате Заказа.
7.6 В случае если Заказчик игнорирует и не выполняет (один и более раз за период обучения) домашние задания, полученные в ходе обучения, Исполнитель освобождается от ответственности за результаты Заказчика и не гарантирует их достижение (п. 9.8. Договора). При этом Услуги в любом случае считаются оказанными Исполнителем в полном объеме, и уплаченные денежные средства не подлежат возврату.
7.7 В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в сроки, указанные в разделе 9 настоящего Договора, то Услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
7.8 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту liesa@inbox.ru с указанием в строке Тема «Форс-мажор». Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
7.9 Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный документально подтвержденный ущерб, но не упущенная выгода.
9. Условия и порядок возврата денежных средств.
9.1.Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: liesa@inbox.ru. В заявлении должно быть указано:
- фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;
- номер заказа, дата, сумма платежа;
- причины возврата;
- паспортные данные;
- реквизиты банковского счета;
- номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.
9.2.Требование необходимо прислать с адреса электронной почты Заказчика указанного при оформлении заявки на сайте в отсканированном виде с подписью лица, которое просит осуществить возврат денежных средств.
9.3.Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата Услуг.
9.4. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: адрес: liesa@inbox.ru.
9.5.Заказчик имеет право полностью отказаться от приобретенного Курса и расторгнуть Договор во время прохождения Курса, но не позднее 7 дней с начала обучения. Исполнитель обязуется возвратить Заказчику на банковскую карту или расчетный счет, с которых осуществлялась оплата обучения, сумму возврата за вычетом стоимости количества модулей открытых Заказчику во время обучения на Курсе, фактические расходы до дня подачи заявления на возврат включительно. Сумма возврата, рассчитывается Исполнителем с первого рабочего дня следующего за датой отказа Заказчика от Курса путем подачи заявления на адрес электронной почты Исполнителя
liesa@inbox.ru. При этом, в случае, если возврат осуществляется за Услугу либо Пакет услуг, приобретенную(-ый) по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей Курса пересчитывается с учетом скидочной цены. Сумма возврата определяется в следующем порядке:
Формула для расчета стоимости одного модуля обучения на Курсе:
Y = X / N1, где
Y — Стоимость обучения за один модуль (неделя) на Курсе,
X — Стоимость обучения Курса,
N1 — Количество модулей (недель) обучения на Курсе
Сумма возврата рассчитывается по формуле:
Z = P — X — (Y * N2) , где
Z — Сумма возврата по Курсу;
Y — Стоимость обучения за один модуль (неделю) на Курсе;
P — Размер суммы, оплаченной Заказчиком за обучение на Курсе;
N2 — количество недель обучения с даты старта обучения на Курсе до первого рабочего дня, следующего за датой отказа Заказчика от обучения на Курсе.
X - стоимость фактических расходов, размер которых определяется п. 9.6. Договора
9.6.Исполнитель вправе также удержать из суммы возврата обучения фактически понесенные Исполнителем расходы, необходимые для исполнения Договора и совершенные на момент получения заявления о возврате, включая, но не ограничиваясь:
●стоимость одного прямого эфира в зум- 2 500 (пять тысяч) рублей
●стоимость одной недели работы куратора 2500 руб
●оплата технических сервисов, расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц, а также услуги связи, связанные с размещением обучающей программы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или на Платформе, а также общением с Заказчиком;
●комиссии платежного агрегатора-эквайера, налоговые платежи, банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику, а также взимаемые при переводе денежных средств на счет Исполнителя и со счета Исполнителя в адрес Заказчика, включая осуществление возврата денежных средств Заказчику;
●оплата услуг третьих лиц или сотрудников Исполнителя, участвующих в обучающей программе (при наличии);
●расходы на услуги связи, связанные с размещением обучающей программы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или на Платформе, а также общением с Заказчиком;
●а также стоимость дополнительных услуг, включенных или не включенных в обучение, но оплачиваемых дополнительно Заказчиком.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно на основании условий, предусмотренных п. 9.6. и 9.7. Договора.
9.7. В случае оплаты в кредит\рассрочку, Исполнитель возвращает только своё вознаграждение и не возмещает проценты\расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с банком-партнёром или третьими лицами — посредниками. При этом денежные средства возвращаются на счет, с которого поступили заемные средства.
9.8.Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
9.9.Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
9.10.В случае удовлетворения заявления о возврате доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
10. Персональные данные и их использование
10.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации в закрытом разделе Сайта, а именно: имя, фамилия; изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
10.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
10.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений, а также использования отзывов Заказчика.
10.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации и в соответствии с действующим законодательством.
10.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: liesa@inbox.ru. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
10.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и/или контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес:
liesa@inbox.ru.
10.7. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара), отзывов Исполнителем на безвозмездной основе.
11. Защита авторских прав
11.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
11.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора. Все результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся на сайте могут быть использованы Заказчиком исключительно в личных целях.
11.3. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации 300 000 (триста тысяч) рублей или в десятикратном размере от стоимости курса, за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
12. Урегулирование споров, порядок рассмотрения требований.
12.1. Исполнитель прикладывает все усилия, чтобы не допустить нарушения чьих-либо прав при оказании услуг.
12.2. В случае возникновения любых разногласий между Сторонами относительно исполнения каждой из сторон условий Договора, а также любых иных разногласий, такие разногласия должны быть урегулированы с применением обязательного досудебного претензионного порядка.
12.3. Исполнитель обязуется направить Заказчику претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заказа на Сайте. Заказчик обязуется направить Исполнителю претензию в электронном виде на адрес электронной почты
liesa@inbox.ru срок ответа на претензию - 10 (десять) рабочих дней со дня ее получения
12.4. При не достижении согласия путем переговоров и урегулирования их в досудебном порядке, споры решаются в судебном порядке, установленном Законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.
13. Срок действия договора. Порядок изменения и расторжения договора
13.1. Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты окончания периода обучения или окончания оказания Услуги, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения Сторонами.
13.2. Если публичная оферта отзывается в течение срока действия Договора, он считается расторгнутым с момента отзыва оферты. При этом Исполнитель обязан возвратить денежные средства, оплаченные Заказчиком, за вычетом затрат, понесенных Исполнителем на оказанные услуги в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.
13.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
13.4. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в случаях, если Заказчик нарушил условия настоящего Договора. В этом случае Исполнитель направляет Заказчику уведомление в электронной форме с указанием основания для расторжения Договора и удерживает оплаченные Заказчиком денежные средства в порядке и размере, установленном разделами 5 и 9 Договора.
13.5. Договор может быть расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю заявления об отказе от Услуг в случаях, если Исполнитель нарушил условия настоящего Договора. Заявление направляется по адресу электронной почты
liesa@inbox.ru13.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, Личного кабинета на Платформе Getcourse и по другим каналам электронной коммуникации, включая мессенджеры, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное, и имеют юридическую силу для суда.
13.7. Действие Договора прекращается досрочно по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон.
13.8. Приложение к Договору:
13.8.1. Приложение № 1 - Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора
14. Реквизиты Исполнителя.
Индивидуальный предприниматель Рютина Л. А.
ОГРН323470400119036
ИНН 245724609044
Адрес для корреспонденции: liesa@inbox.ru
Уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора
"___" ____ 20__ г. мною была акцептована Оферта на заключение договора возмездное оказание информационно-консультационных услуг от _____ 2022 г. (далее - Договор), произведена оплата услуги “_________” в размере: ________________________ (_________________________________) рублей.
В связи с _____________________________________________________________________
уведомляю об одностороннем отказе от дальнейшего исполнения Договора и прошу произвести возврат уплаченных мною денежных средств за вычетом стоимости оказанных на момент получения Исполнителем настоящего Уведомления услуг и расходов Исполнителя, понесенных в связи с оказанием мне услуг в соответствии с условиями с раздела 7 и 9 Договора.
Денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам, с которых производилась оплата услуг:
Также я соглашаюсь с тем, что с даты направления настоящего заявления:
1.1. Мне прекращается доступ к ______________, материалы которого расположены ________________, а также к Чатам и каналу в мессенджере Telegram
___________________,1.2. И что я не имею претензий к Исполнителю в части оказанных услуг, а также не имею право предъявлять какие-либо иные требования по ранее оказанным Исполнителем услугам.
Дата_________________ _______________/________________